Zážitkové firmy nejsou vždy solidní, můžete přijít o peníze

Nejrůznější adrenalinové zážitky nabízí řada firem. Kdyby se ale otec postižených synů neobrátil na redaktory pořadu Černé ovce, nejspíše by svoje peníze už nikdy neviděl.

Zdeněk ČASTA, :
Dopadlo to tak, že jsem náhodně zhlédl pořad Černé ovce, kde měla paní ty samé problémy, i když s jinou firmou, byl to nějaký vyhlídkový let, tak jsem se rozhodl, že napíšu do redakce Černé ovce a že se s tím pokusím něco udělat.

redaktorka:
Pan Časta z Pasek u Zlína oslavil v minulém roce padesátiny. A jeho žena mu chtěla udělat radost neobvyklým a zajímavým dárkem.

Zdeněk ČASTA, :
Manželka protože věděla, že jsem fanda do okruhových závodů, tak mi koupila dárkový balíček svezení v autě po okruhu u firmy Zážitkové dárky s.r.o. Poukaz byl v hodnotě 3500 korun a mohl jsem si vybrat termín buď v Brně na okruhu, nebo na mosteckém okruhu.

redaktorka:
Pan Časta si kvůli vzdálenosti vybral samozřejmě brněnský Masarykův okruh. S panem Peterkou z firmy Zážitkové dárky s.r.o. si domluvil na termín na září. Ale dva dny před domluvenou jízdou pan Peterka akci zrušil.

ČASTA, :
Protože tohle vozidlo se pokazilo a nedá se spravit jinde než v Anglii. A oni že mi dají vědět, kdy bude náhradní termín.

:Náhradní termín si domluvili na 4. listopadu.

ČASTA, :
Tak ještě 3. Listopadu jsem se díval do mailu, jestli tam nemám náhodou napsané, že se to zase nekoná. Nebylo tam nic. Tak jsme si domluvili hlídání postižených dětí s tím, že ráno jedeme na brněnský okruh. Máme jednoho asistenta, který to dělá ve svém volném čase. Dokonce ten asistent si vyměnil směnu, protože 4. Listopadu mu to nepasovalo.
V noci, přesně to bylo ve 3 hodiny a 18 minut, pípla SMS, kde bylo napsané, že se mi velice omlouvají, ale dnešní termín se opět ruší. Velice je to mrzí, důvod nebyl udán.

:Pan Časta pojal podezření, a proto kontaktoval přímo Masarykův okruh. Zajímalo ho, zda tam měla firma Zážitkové dárky skutečně domluvené nějaké jízdy v závodním voze Radical SR 4.

Jiří SMETANA, mluvčí, Automotodrom Brno, a.s.:
My se s tím setkáváme poměrně často, že nám volají nějací klienti právě takových firem a ptají se, jestli tu jízdu budou moci odjet. My o ničem nevíme, určitě nemáme partnerství s firmou Zážitkové dárky. Je potřeba říci, že Masarykův okruh nenabízí žádné takovéhle pronájmy. Vždycky musí být ten pronajímatel vozu domluvený s někým, kdo má od nás pronajatou trať. My jsme se dívali do kalendáře akcí za uplynulý rok a v zářijovém termínu by to možné bylo, byl tady klient, který dáíle pronajímá trať na tyto jízdy. V listopadovém termínu tady byl jiný klient a je nepravděpodobné, že by takovouhle akci umožnil.

:
Protože v listopadu už končila sezóna, kdy je možné jízdu uskutečnit, Firma Zážitkové dárky navrhla panu Častovi prodloužení kupónu o jeden rok.

ČASTA, :
Protože mám postižené syny a nevím, co bude další rok, a už jsem byl i znechucený takovým jednáním, tak jsem říkal, že radši odstoupíme od smlouvy, ať mi vrátí peníze. Tehdy pan Peterka řekl, že mu mám napsat číslo účtu a že mi peníze okamžitě vrátí. Dokonce mi nabídli, protože já jsem říkal, že jsem si musel zaplatit asistenta k postiženým dětem, že oni by nám to dokonce i kompenzovali finančně, to že jsem musel vlastně zaplatit toho asistenta, který už nešel zrušit a byl tady zbytečně. Takže jsem to bral tak, že je to seriozní firma a peníze mi vrátí.

:
Pan Časta od smlouvy odstoupil 4. listopadu. Peníze se ale na účtu neobjevily, v listopadu, v prosinci ani v lednu.

ČASTA, :
Samozřejmě peníze nechodily, pan Peterka se neustále vymlouval. Když jsem tam zavolal, on řekl, že momentálně není ve firmě, neví, o co se jedná, ale že mi večer zavolá. Samozřejmě nezavolal. Někdy mi to nevzal. Někdy, když jsem volal z jiného čísla, tak mi volal zpátky, ale z mého čísla ne, na moje číslo už mi nevolal.

Věra CHANDRYCKÁ, advokátka:
V případě, že nefunguje kontaktní telefon, pak je možnost řešit tuto záležitost písemně. Obecně lze říci, že písemnou formou řešit takový úkon jako je odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení peněz, je nepochybně správnější postup, protože mám o tom důkaz, že jsem tak učinil.

:
Přesně to pan Časta udělal. Do firmy poslal mail i dopis. Odpověď ale žádná nepřišla. A tak jsme zkusili zavolat my. Ale na náš e-mail už přišla odpověď za pár dní. Napsal nám ředitel firmy Zážitkové dárky Petr Novák, který souhlasil s vyjádřením na kameru. Nakonec jsme ale dopadli stejně jako pan Časta. Několik hodin před domluveným natáčením pan ředitel schůzku zrušil. A poslal pouze písemné vyjádření e-mailem. Podle pana ředitele se jízdy neuskutečnily kvůli poruchám vozu. Dále píše, že reklamaci měl vyřizoval pan Peterka, který svým nezodpovědným přístupem poškodil jméno celé firmy, a proto se s ním společnost okamžitě rozloučila. Peníze prý Zážitkové dárky s.r.o. panu Častovi okamžitě vrátí. Až v průběhu natáčení jsme zjistili, že pan Časta není jediný, komu firma Zážitkové dárky s.r.o. dluží peníze.

Radek ŠPINKA, vedoucí instruktor, Tandemové centrum Liberec:
Spolupracovali jsme společně od roku 2012 až v podstatě do 1. 1. tohoto roku. A ukončili jsme to, protože nebyli schopni dostát svým závazkům, to znamená nepropláceli faktury. Když jsme se s nimi pokoušeli nějakým způsobem spojit, domluvit se na splátkách, vždycky pouze sliby, ale skutek utek.

Věra CHANDRYCKÁ, advokátka:
Lze doporučit, aby si každý sledoval na veřejném insolvenčním rejstříku, zda dlužník není v insolvenci, respektive že na něj nebyl podán insolvenční návrh, případně už prohlášen konkurz nebo oddlužení.

:
Podle internetových stránek justice.cz jsme zjistili, že na firmu Zážitkové dárky s.r.o. už insolvenční návrh podán byl. 30. ledna to udělala společnost Showcars s.r.o.

Robert ČIHÁK, jednatel, Showcars s.r.o.:
Zážitkové dárky nám dluží řádově desetitisíce. My jsme ty služby pro ně odvedli a zákazníky jsme odbavili, a nedostali jsme za to žádnou úhradu.

:
Každý, komu firma Zážitkové dárky s.r.o. dluží peníze, by se měl podle advokátky se svou pohledávkou do insolvenčního řízení přihlásit. Je to snadné, přihlášky se dají najít na internetu.

Věra CHANDRYCKÁ, :
Insolvenční řízení je zahájeno okamžikem, kdy některý z věřitelů podá návrh na zahájení insolvenčního řízení. Následně insolvenční soud vydá usnesení, kterým vyzve, aby se všichni věřitelé se svými pohledávkami do tohoto insolvenčního řízení přihlásili. To je okamžik, kdy je praktické, aby věřitelé přihlásili své pohledávky do takto zahájeného insolvenčního řízení.

:
A jak se tedy nenechat napálit zážitkovou firmou? Zajímat by nás mělo, jak dlouho je konkrétní firma na trhu, jestli má kromě internetových stránek také nějaké kamenné pobočky. Pouze jedno kontaktní telefonní číslo uvedené na internetu je podezřelé. Výběr firmy je také možné konzultovat s Asociací pro elektronickou komerci. A pan Časta? Ten už se do insolvenčního řízení hlásit nemusí. V průběhu natáčení mu firma peníze na účet skutečně poslala.

ČASTA, :
Teď je to takové moderní, všichni kupují zážitkové dárky a věřím tomu, že těch lidí je dost, kteří se nechají takto podvést. Ale jsem si jistý, že kdybych nepožádal Černé ovce, aby mi pomohly, tady v tomhle případu, že ty peníze už bych nikdy neviděl.